ITG har ansvaret for bestillinger, endringer og feilsituasjoner på fasttelefoner som er tilknyttet hovedsentralen i bykjernen og tilhørende sentraler:

 

• Kverndalen

• Kaffehuset

• Rådhuset

• Kulturskolen og Ibsenhuset

• ITG på Nenset

• Klyvetunet

• Lyngbakken

• Gjerpen pleiehjem

• Tamburlund

• Mæla skole

​

På andre lokasjoner skal bestillinger, endringer og feilsituasjoner rettes til leverandør av telefonsentral og/eller den man har serviceavtale med.

​

Telefonibestillinger til ITG

 

Leder sender e-post til servicedesk@skien.kommune.no for bestilling av:

​

• nytt telefonapparat

• flytting av telefonapparat

• bytte fra analogt til digital telefonapparat

• bestilling av headset

 

Bestillingen må inneholde:

​

• type apparat (se under for type apparat) eller headset

• eventuelt ønsket nummer

• bestillernummer

• fakturaadresse

• eventuelt om det må kables til nytt telefonuttak

 

ITG videresender bestillingen til leverandør.

Når leverandøren har levert utstyret, kommer ITG og monterer apparat og kobler opp linje.

 

Faktura på utstyr sendes direkte fra leverandør til den enkelte avdeling/enhet.

Installasjonskostnader faktureres av ITG etter medgått tid.

​

* Kontakt Servicesenteret for endring av navn i telefondisplay.

​

Apparater og priser

​

• Digitalt apparat   (Pris ca. kr 2700,- eks. mva)

• - Display som viser anropsnummer og logg.

• IP-Telefon (Pris ca. kr 1800,- eks. mva)
  - Display som viser anropsnummer og logg.

• Analogt apparat  (Pris ca. kr 500,- eks. mva)
  - Enkelt apparat, uten mulighet for anropsnummer og logg.

• Trådløst Headset (Pris ca. kr 1900,- eks. mva)

• Melding av feil

 

For feilsituasjoner relatert til fasttelefoni tar bruker kontakt med brukerstøtte, som melder feilen til ITG på ordinær måte. Se menypunkt "melde feil".

NB! Gjelder bare de apparatene som er tilknyttet hovedsentral.

 

Hva bruker kan prøve selv ved feil/problemer?

​

• Nullstilling av telefonapparat
  - Tast inn koden #001# på telefonen

• Ta ut telefonkabel (som også gir strøm)
  - vent i 15 sekunder og sette den inn igjen.

• Sjekke generelle lydinnstillinger og tilkoblinger
  - Er alt riktig?