ITG leverer, drifter og vedlikeholder IT-tjenester for brukere i våre seks eierkommuner og deres kommunale selskaper. 

ITG Servicesenteret er bemannet i ordinær kontortid og behandler brukerhenvendelser vedrørende tekniske feil på IT-tjenestene ²). 

 

Utover ordinær arbeidstid kan brukerne kontakte ITG via en vakttelefon 1). Tjenesten har ikke bakvakttjeneste med tilgang til IT-spesialister. Derfor gis det i hovedsak bistand når man ikke får tilgang til tjenestene i ITG-portalen. Det ytes ikke service på privat pc-utstyr og nettverk på hjemmekontor. Det oppfordres til at vakttelefonen kun benyttes dersom det er krise og saken ikke kan vente til påfølgende morgen.

 

Tabellen under viser de forskjellige vinduene for tilgjengelighet.